TEKINTSE MEG AKTUÁLIS MŰSORUNKAT

Gyakori kérdések

Kérem válasszon milyen témakörű a kérdése:

Szerződési szándékát, a www.diginstore.hu honlapunkon található „IGÉNYBEJELENTÉS” adatlap kitöltésével, vagy e-mailben az info@diginstore.hu címen jelezheti felénk. Ha kérdése van, ügyfélszolgálatunk a 06 30 314 0044 telefonszámon áll szíves rendelkezésére. Igénybejelentését követően értékesítő munkatársunk jelentkezik Önnél egy személyes találkozó egyeztetése érdekében.

A szerződéskötéshez szükséges adatokat a  www.diginstore.hu/igénybejelentés oldalon található elektronikus nyomtatványok tartalmazzák.

Igénybejelentését követően értékesítő munkatársunk jelentkezik Önnél egy személyes találkozó egyeztetése érdekében. Azt megelőzően, előzetesen is tanulmányozhatja a csatlakozás és szolgáltatás feltételeit tartalmazó, www.diginstore.hu/ASZF honlapunkon megtalálható ÁSZF-et, illetve a formaszerződések anyagait. Kérésére előzetesen e-mailben megküldjük a szerződések tervezeteit. 

A szerződéskötés előkészítése elektronikus formában, míg maga a szerződés papíralapon kerül aláírásra.

Igénybejelentését követően, munkatársaink 48 órán belül felveszik Önnel a kapcsolatot a további tájékoztatás, illetve a személyes találkozó megszervezése érdekében.

A szerződés módosítás feltételeit a www.diginstore.hu/ÁSZF honlapon találja meg. 

Igen, de évente ennek összes időtartama nem haladhatja meg a 12 hetet.

A szerződés határozott időtartama alatt, a szerződés üzletének bezárása, azaz koncessziós jogainak visszaadása, illetve a DigInStore Zrt, súlyos szerződésszegése esetén bontható fel.

Az integrációhoz történő csatlakozás költsége 199.900 Ft, amely a DigInStore Zrt. egy darab (500 Ft) névértékű részvényének megvásárlásával történik. Ez a Zrt. éves – osztalékként kifizetésre kerülő - eredményének 0,005%-ának felvételére jogosítja Önt fel. A tulajdonosok a cég eredményének 80%-át osztalékként kifizetik.

Az Ön egyenlegéről számlaleveleinkben biztosítunk folyamatos tájékoztatást. Esetleges elmaradás esetén elektronikus úton is értesítést küldünk.

A fizetési határidő számlánk kiállítását követő 8 naptári nap.

A díjfizetés gyakoriságát Ön választhatja meg: havi, negyedéves, vagy éves díjfizetési ütemezéssel.

Igen, amennyiben azt írásban (elektronikus, vagy papíralapon megteszi) az esedékes fordulópont elérése esetén a díjfizetés gyakorisága évente egy alkalommal módosítható.

Számlázási kérdésekben is ügyfélszolgálatunk áll rendelkezésére. Számlázással kapcsolatos észrevételeit kérjük írásban a www.diginstore.hu/ügyfélszolgálat oldalon, vagy Ügyfélkapun keresztül teheti meg.

Számláinkat elektronikus formában juttatjuk el Önhöz.

Nincs, de a szolgáltatás esetleges kimaradása esetén, csak a tényleges működési időtartamra vonatkozó részarányos előfizetési díj kerül számlázásra.

Szerződésünk nem tartalmaz rejtett költségeket.  Önnek az Előfizetői díjon felül, más költséggel nem kell számolnia. A műszaki eszközökre – rendeltetésszerű használat mellett - 10 éves garanciát biztosítunk. 

A havi szolgáltatási díj 5.800 Ft+ÁFA.

Általános Szerződési Feltételeinket a http://www.diginstore.hu/dokumentumok/DigInStoreASZF.pdf honlapon tanulmányozhatja.

Minden változásról elektronikus formában küldünk tájékoztatást, vagy tesszük elérhetővé a hatályos jogszabályoknak megfelelően honlapunkon.  Szerződésmódosításra, azonban csak írásos formában kerülhet sor.

Ismert nagykereskedő partnereinken keresztül érvényesített, a DiginStore Zrt által koordinált központi akciókkal. Természetesen ezekben a részvétel nem kötelező, a partnereink dönthetnek a részvételről.

A rendszerhez csatlakozó hirdetők ajánlatait hírlevélben előzetesen eljuttatjuk minden szerződött partnerünk részére.

A Pannon Kávé Kft. – Trafik Café szolgáltatási ajánlata, valamint a Traficcom Trade Kft. kedvezményes telefon és internetszolgáltatási csomagja már elérhető honlapunkon keresztül a Partnereink ajánlatai menüpontban. További partnerek csatlakozása esetén szintén a Partereink ajánlatai menüpontban, illetve hírlevélben adunk tájékoztatást.

Az in-out akciókról a Partnereink ajánlatai fül alatt, illetőleg hírlevélben kaphat tájékoztatást.

A DigInStore Zrt. teljeskörű üzemeltetési garanciát biztosít a kihelyezett eszközökre, 10 év időtartamra. Hibabejelentés esetén szerviz-szolgáltatónk cserekészüléket helyez fel, a szolgáltatás folyamatos biztosítása érdekében. Ez Önnek nem kerül semmilyen többletköltségbe.

A választható készülékméretek a 43” és a 32”.

A szerződés minkét fél általi aláírását követő 90 napon belül.

A DigInStore Zrt. teljeskörű garanciát biztosít a kihelyezett eszközökre. Hibabejelentés esetén szerviz-szolgáltatónk cserekészüléket helyez fel, a szolgáltatás folyamatos biztosítása érdekében.

Eszközeink kizárólag az üzlet belső terében, fali vagy mennyezeti rögzítéssel kerülhetnek kihelyezésre. A kihelyezést szerviz-szolgáltatónk végzi, Önnek csak a kívánt helyet kell kiválasztania az üzletben. Érdemes a dohánytermékek bemutatására szolgáló fő polc felület jobb vagy bal oldalát választani, hogy ne rontsuk a termékek bemutatási lehetőségét. A kiválasztott oldalt érdemes úgy meghatározni, hogy az  esetlegesen kialakuló sorbanállás irányával szemben lévő falfelület legyen.

Kezelési útmutatóinkat megtalálja az ügyfélkapu felületen.

Időpontegyeztetést követően a kihelyezést, és a készülék végleges beállítását szerviz-szolgáltatónk végzi.

A felszerelés és eszközbeállítás nem igényel 1 óránál több időt.

A felszerelést követően a készülék üzemkész állapotban, beállítva kerül átadásra.

Probléma esetén az ügyfélportálon keresztül elérhető hibabejelentés nyomtatványon tudja ezt részünkre jelezni.

A rendszer működéséhez kizárólag 220V-os áramforrásra, és internetes kapcsolatra van szükség.

A DigInStore Zrt. nyereményjáték-programokkal ösztönzi a résztvevő Nemzeti Dohányboltok alkalmazottait a folyamatos szakmai ismeretanyag elsajátítására. A nyereményekről, a nyertesekről a TrafikTV kérdőíves felületén, valamint hírlevélben adunk tájékoztatást.

A nyitvatartási időn kívül sugárzott szakmai anyagok bemutatásával tudjuk a munkatársakat tájékoztatni a legfontosabb, dohánypiacot érintő változásokról, teendőkről. Ez a szolgáltatás helyben, a Nemzeti Dohányboltban elérhető minden alkalmazott számára.

Naponta 1 alkalommal, az éjszakai órákban, internetes hálózaton keresztül frissíti a tartalmat az eszköz, amennyiben az előző állapotához képest változás történt a tartalomban. Így az Ön által megadott futószöveg is éjszaka frissül, és a másnapi nyitást követően fog megjelenni.

A reklámtartalom szerződés szerint minimum 30 naponta frissül, azonban a gyártói igények, és lehetőségek szerint heti váltásban igyekszünk új tartalomcsomagot kiadni.

A rendszer működőképes állapotban kerül átadásra, a médiatartalommal kapcsolatban Önnek további teendője nincsen. A képernyő futószövegének egyedi üzenetét a honlapunkon keresztül elérhető Ügyfélportál menüpontban, bejelentkezést követően tudja megadni. Lehetséges több, különböző dátumhoz rögzített üzenetet is megadni, így nem szükséges naponta módosítani a felületen az üzenetet, az mégis minden nap tud frissülni.

 

A munkatársak részére kiadott használati útmutatót a honlapon az Ügyfélkapun keresztül tudja elérni. Ebben a nyitva tartás előtt és után üzemeltetett szakmai anyagokkal, és a nyereményjátékkal, kérdőívekkel kapcsolatos minden szükséges információ megtalálható.

Egyedi üzenetét a futószöveg sávban tudja megjeleníteni, amit az Ügyfélportálon keresztül, bejelentkezést követően tud megadni.

Ez nem lehetséges, ezért javasoljuk az in-out akciókban való részvételt, a termékek tesztelését.

A felület egyedi értékesítése nem lehetséges, az üzlet saját kommunikációjának megjelenítése a futószöveg felületen lehetséges.

Egyedi üzenetét a futószöveg sávban tudja megjeleníteni, amit az Ügyfélportálon keresztül, bejelentkezést követően tud megadni.

Amennyiben a felirat megváltozott a megelőző állapothoz képest, az éjszakai órákban, naponta 1 alkalommal frissül. Lehetséges előre időzítve több üzenetet is megadni.

A Nemzeti Dohányboltokban forgalmazott, ismert és népszerű termékek, márkák gyártóinak megjelenése várható a felületeken.

Az éppen aktuális tartalmat a már kihelyezésre került üzletekben, vagy a honlapunkon, a főoldalon tekintheti meg.

Weboldalunk cookie-kat használ. Ha ezen az oldalon jár, az azt jelenti, hogy fogadta a cookie-kat, és az élmény részesévé kíván válni. Reméljük, nincs ellenvetése. Olvassa el a cookie-kkal kapcsolatos szabályzatunkat.

  
EU Cookie Directive Module Information